Politique de remboursement
Politique de retour à copier :
Retours
Notre politique de retour dure 90 jours. Si 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non abimé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.)
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé, ou dont certaines parties sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article qui est retourné plus de 90 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Notez que les frais et assurances de livraisons (frais de port, douane etc) du produit (aller) seront déduits du remboursement (sauf dans le cas d'une offre ou la livraison a été offerte).
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Envoyez-nous un courriel à contact@ellyan.com et nous vous donnerons plus d'informations sur l'expédition.
Retours produits incompatibles au delà de 90 jours.
Au-delà d'un délai de 90 jours, et pour cause d'incompatibilité, votre commande n'est plus éligible pour un remboursement.
Coordonnées :